Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (gesetzlich)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
support@unikka.net

Zusätzlich gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gemäß den untenstehenden Bedingungen.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung)
• Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) ist erforderlich
• Rücksendungen müssen mit einer Versandart erfolgen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht
  

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten
• Beschädigungen oder Verluste, die durch den Kunden verursacht wurden
  

Allgemeiner Rückgabeprozess

1. Rückgabe anfragen
Sende uns eine E-Mail an support@unikka.net mit deiner Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Artikels.
Unser Kundenservice prüft deine Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.

2. Artikel zurücksenden
Nach Genehmigung erhältst du die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Bitte beachte: Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Wir empfehlen einen Versand mit Tracking und ggf. Unterschrift, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

3. Rückerstattung oder Umtausch
Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3–5 Werktagen.
Anschließend erfolgt entweder der Umtausch oder die Rückerstattung.

Rücksendekosten

• Bei Fehlern unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel) übernehmen wir die Kosten
• Bei kundenbedingten Rücksendungen (z. B. falsche Größe, Nichtgefallen) trägt der Käufer die Versandkosten

👉 Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung.

• Erfolgreiche Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Solltest du die Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Prüfe dein Bankkonto
• Kontaktiere deine Bank oder Kreditkartenanbieter

Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktiere uns unter support@unikka.net

👉 Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet

Stornierungen

• Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden
• Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich