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Annulations

Si vous souhaitez annuler une commande après qu'elle a été passée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois qu'une commande est expédiée, nous regrettons qu'elle ne puisse être ni modifiée ni annulée. Si votre commande est annulée, vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer de l'annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés.

 

Retour

Pour tout achat Unikka, si vous changez d'avis sur le produit pour quelque raison que ce soit, vous avez le droit de récupérer votre argent dans les 30 jours suivant la réception du produit. Tous les retours doivent être soumis aux termes et conditions suivants :

- Les articles doivent conserver la boîte, l'emballage et tout le contenu dans l'état d'achat d'origine - inutilisés, non marqués et non dégradés de quelque manière que ce soit. Cette condition peut être assouplie pour des raisons de qualité.

- Les articles doivent être retournés à notre entrepôt en Allemagne, et nous ne couvrons pas les frais d'expédition associés aux retours.

- Si vous avez acheté les produits auprès d'autres revendeurs agréés plutôt que sur le site officiel d'Urikar, veuillez contacter les revendeurs pour les retours.

*Veuillez nous contacter pour l'éligibilité du retour.

 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre entrepôt, le processus de remboursement commencera et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Lorsqu'un remboursement est émis, le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours. 

Dans quelles situations votre remboursement sera-t-il refusé ?

- Retourner sans l'autorisation d'Unikka.

- Retour avec fret non prépayé.

- Le produit retourné est erroné ou certains accessoires manquent dans la boîte.

    Pour les produits retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits livrés gratuitement ; sinon, le remboursement exclura les frais d'expédition.

    Après approbation d'un remboursement, si vous n'avez pas reçu le remboursement après une période d'attente de 2 semaines, vérifiez à nouveau l'état de votre commande et votre compte bancaire, puis contactez-nous par e-mail.

     

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